Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - BOXMAXTERS

1. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON

  • Préparation : Toutes nos Box sont préparées et expédiées avec soin sous 48h ouvrées après validation de votre commande ou renouvellement d'abonnement.

  • Livraison : Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison moyens sont de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence (fêtes, lancements de nouvelles séries).

2. SUIVI DE VOTRE COLIS (TRACKING) Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre Box jusqu'à votre domicile.

3. PREUVE DE LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ (IMPORTANT) BoxMaxters utilise des services de transport avec preuve de dépôt et flashage de livraison.

  • Statut "LIVRÉ" : Dès lors que le transporteur (La Poste, Colis Privé, ou tout autre prestataire) indique que le colis est "LIVRÉ" à l'adresse indiquée, la livraison est considérée comme effective, finale et complète.

  • Responsabilité : BoxMaxters ne pourra être tenu responsable des vols dans les boîtes aux lettres, des actes de malveillance de tiers ou des pertes survenant après le flashage de livraison. Aucun remboursement ni renvoi de produit ne sera effectué pour un colis officiellement indiqué comme "Livré".

4. ERREUR D'ADRESSE ET RETOUR À L'EXPÉDITEUR Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie de la part du Client empêchant la livraison, ou en cas de colis non récupéré au point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.

5. EMBALLAGE ET PROTECTION DES PRODUITS Nos figurines sont des objets de collection. Nous apportons une attention particulière à la protection intérieure du colis pour garantir l'état de la figurine. Veuillez noter que le packaging extérieur (boîte de transport ou coffret visuel) peut subir de légers dommages durant le transport ; cela n'altère en rien la valeur de la figurine et ne constitue pas un motif de remboursement.

6. SERVICE CLIENT EXPÉDITIONS En cas de problème durant le transit (colis bloqué plus de 10 jours sans mise à jour du suivi), contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante : aiorizon.contact@gmail.com. Nous effectuons une réponse et une enquête auprès du transporteur sous 12h à 24h.